????博鰲亞洲論壇開幕當日推出“電子商務：線上線下的融合”分論壇，來自全球的政商代表就傳統(tǒng)商業(yè)與電商的優(yōu)劣勢，跨境電商與“網(wǎng)上自貿(mào)區(qū)”等進行討論。作為全國電子商務中心，杭州也在頻頻追問下，發(fā)聲探討電子商務未來發(fā)展之路。

????（本報特派記者 徐墉）

????一年一度的博鰲亞洲論壇昨日閉幕，“亞投行”“一帶一路”等話題卻在持續(xù)升溫。論壇期間，除國家戰(zhàn)略備受關注，新興業(yè)態(tài)也引來熱議，電子商務便是其一。

????杭州電商發(fā)展速度多快

????最新案例：快遞上門收衣服，再把熨好的衣服快遞到家

????提及電商對生活帶來的影響，“剁手族”們往往脫口而出：快捷、高效，更便宜。

????論壇上，阿里巴巴總裁金建杭講了一個有趣的案例：日常的洗衣，如果不想自己動手，最初是買洗衣機，后來把衣服送洗衣店。“今天，因為電子商務，杭州率先出現(xiàn)一種新的服務形態(tài)，快遞上門收衣服，再把熨好的衣服快遞到家，其低廉價格促使越來越多消費者體驗?！?/p>

????為什么有這樣的改變？金建杭歸結(jié)于電子商務的三個創(chuàng)新：一是建立起可聚集千萬商家、億級商品量的平臺；二是實現(xiàn)了快速安全的網(wǎng)上支付；三是針對消費者的消費場景在不斷創(chuàng)新，網(wǎng)購變得更暢快、更簡單?！疤詫毦W(wǎng)一天可供選擇的商品有10億件，商家活躍數(shù)850萬家，這也從側(cè)面反映出杭州成為個性化消費城市?！?/p>

????雖早有耳聞，百事公司首席財務官約翰斯頓對杭州電商的普及程度仍“倍感驚訝”?！霸谖业募亦l(xiāng)瑞典，只有20%—30%的人會選擇網(wǎng)上購物，杭州實踐證明，電商發(fā)展未來的價值不可估量?！?/p>

????杭州的電商發(fā)展速度有多快？市長張鴻銘現(xiàn)場給出了一組數(shù)據(jù)：去年杭州電商網(wǎng)上銷售超過1萬億元，同比增長2800多億元，增長率達到36.6%。

????線上線下融合的潛力有多大

????最新數(shù)據(jù)：網(wǎng)上零售額占社會零售總額比5年后也不超20%

????電商沖擊下，傳統(tǒng)零售會不會死？沃爾瑪亞洲總裁貝思哲的答案是：不會，但面臨巨大挑戰(zhàn)。他認為，價格、物流和差異化仍然是產(chǎn)品競爭的核心，最大的挑戰(zhàn)來自市場，以及企業(yè)對產(chǎn)品和質(zhì)量必須承擔的責任。

????“不能忽視的是，線上銷售比例在大幅度增加，越來越多的傳統(tǒng)商戶向電子商務轉(zhuǎn)移?！泵绹醒b電商網(wǎng)站Bonobos創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官鄧恩認為，如果50%以上商品線上銷售，很多傳統(tǒng)業(yè)務都無法再生存下去?！拔覀儾荒芗傺b看不到，這是一場顛覆式的革命。”

????電商基礎特別好的杭州，哪些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)受到了沖擊？張鴻銘直言，傳統(tǒng)的百貨服裝業(yè)、小家電業(yè)受到的沖擊比較大，部分企業(yè)甚至被洗牌，而更多通過線上線下融合成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

????線上線下融合的潛力有多大？金建杭認為，電子商務發(fā)展仍剛起步，“目前網(wǎng)上零售額占社會零售總額比例只有10%，據(jù)測算，即使到2020年也不會超過20%，這意味著還有超過80%的消費在線下。大的趨勢來說，只有互聯(lián)網(wǎng)加零售，才能更好地贏得未來消費者?！?/p>

????哪三件事情會摧毀阿里巴巴

????最新舉措：杭州已率先制定網(wǎng)絡交易管理辦法

????產(chǎn)品質(zhì)量，是電子商務發(fā)展繞不過的話題。

????“如果網(wǎng)購優(yōu)勢是建立在質(zhì)量大打折扣的基礎上，消費群體也會日益縮少。”聯(lián)合利華董事長泰斯庫所認為，產(chǎn)品質(zhì)量始終是確保電商立于不敗之地的根基。

????金建杭也深有感觸，他說，“我們認為有三件事情會摧毀阿里巴巴，假貨問題、侵犯知識產(chǎn)權(quán)問題、炒作新聞問題?！彼€介紹，阿里巴巴成立了全世界最大的網(wǎng)商打假隊伍，包括2000多名打假專員和5400多名志愿者，去年，打假投入資金超過10億元，配合執(zhí)法機關查獲相關案件1000多起，摧毀線下假貨生產(chǎn)銷售點200多個。“只要涉及打假，阿里巴巴的預算無上限。 ”

????就這一熱點話題，張鴻銘也補充說，電商產(chǎn)品質(zhì)量問題既要明確企業(yè)主體責任，也要進一步明確政府的監(jiān)管責任。杭州已率先制定網(wǎng)絡交易管理辦法，實行網(wǎng)絡交易工商登記管理制度?！巴ㄟ^立法，明確政府、企業(yè)和消費者的責任，更有利于保護消費者的合法權(quán)益?！?/p>

????電商發(fā)展的未來在哪里

????最強戰(zhàn)略：開展跨境電商綜合試點改革

????貿(mào)易全球化背景下，如何助推電商發(fā)展？今年3月，國務院正式批準設立中國(杭州)跨境電子商務綜合試驗區(qū)，作為一項國家戰(zhàn)略，開展跨境電商綜合試點改革。

????“事實上，跨境電商交易已日趨常態(tài)化。”張鴻銘此前在接受采訪時表示，杭州計劃經(jīng)過3至5年的改革試驗，把跨境電子商務綜合試驗區(qū)建設成以“線上集成+跨境貿(mào)易+綜合服務”為主要特征的全國跨境電子商務創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中心、服務中心和大數(shù)據(jù)中心。

????“探索建立跨境電商交易新規(guī)則勢在必行。”張鴻銘表示，杭州綜合試驗區(qū)將采取線上和線下相結(jié)合的方式。今后凡在網(wǎng)上平臺登記備案的企業(yè)和個人，都可通過線上平臺自主開展跨境貿(mào)易業(yè)務，實現(xiàn)交易自由。

????換言之，綜試區(qū)將給企業(yè)帶來更多機會。應邀參加博鰲論壇的祐康集團董事長戴天榮說，祐康經(jīng)過多年的布局，已經(jīng)在以冷鮮食品為核心的電商網(wǎng)絡分銷及供應鏈體系等打下堅實基礎。隨著跨境交易的更加自由化，相信跨國網(wǎng)購冷鮮食品將更快捷，企業(yè)也將大大拓展市場空間。

責任編輯：孫艷君