遇到金融“煩心事” 請跟我們聊一聊

2023-02-22 09:18:38來源：青島日報/青島觀/青報網(wǎng)作者：

?????? 日前，中國消費者協(xié)會公布了2023年消費維權(quán)年主題為“提振消費信心”。消費對于擴大國內(nèi)市場需求、推動經(jīng)濟社會發(fā)展的基礎(chǔ)性作用日益凸顯。加強消費者權(quán)益保護，營造安全放心誠信消費環(huán)境，是提升消費者信心，推動消費朝著高水平、高質(zhì)量方向發(fā)展的重要支撐。

?????? 為在全市范圍內(nèi)營造“放心、舒心”的金融消費環(huán)境，維護消費者合法權(quán)益，即日起，青島日報正式啟動“3·15”金融維權(quán)行動，開通維權(quán)熱線，解決市民金融維權(quán)受阻難題。

?????? 行業(yè)亂象叢生

?????? 今年以來，消費市場逐漸復(fù)蘇，作為經(jīng)濟的血脈，我國銀行機構(gòu)積極發(fā)揮自身在消費信貸、支付結(jié)算等領(lǐng)域優(yōu)勢，推出了優(yōu)惠利率、消費補貼等一攬子金融支持政策，促進商業(yè)加快復(fù)蘇、消費潛力充分釋放。

?????? 值得注意的是，金融領(lǐng)域的消費亂象依然存在，近年來，銀行卡被盜刷、理財產(chǎn)品遭飛單、信用卡被私自扣費、存款變成保險、保險理賠被拒絕等問題屢見不鮮。

?????? 日前有消費者王先生投訴稱，自己購買了某保險公司的寵物醫(yī)療險，取消自動續(xù)費后仍被扣費。據(jù)王先生介紹，自己通過第三方支付平臺的推送消息，了解到這款寵物醫(yī)療險，并進行投保，這款保險在體驗期內(nèi)可隨時取消，于是在體驗期結(jié)束前半個月退保，取消自動續(xù)費，但體驗期結(jié)束后卻被自動扣款。該保險公司的客服表示，被扣除的費用不是寵物醫(yī)療險的費用，而是寵物醫(yī)保的開卡費。類似這樣“退保后仍被扣費”的事件并非個例，關(guān)于“私自扣費”“自動扣費”“無法退?！钡韧对V關(guān)鍵詞屢見不鮮。讓消費者明白消費、放心消費，需要清理金融領(lǐng)域的灰色地帶，督促金融行業(yè)加強自律、規(guī)范發(fā)展，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

????? ?疏通渠道維權(quán)

?????? 由于信息不對稱、缺乏金融知識背景等原因，廣大消費者在金融領(lǐng)域處于先天弱勢地位，被誤導(dǎo)的情況時有發(fā)生，很多人苦于申訴無門，在維權(quán)的道路上舉步維艱。為維護廣大金融消費者利益，保障金融消費環(huán)境安全，青島日報開通“3·15金融維權(quán)熱線”。

?????? 爆料是打假的起點，也是維護消費者權(quán)益、呵護市場規(guī)則、規(guī)范市場秩序的第一步。針對消費亂象，捍衛(wèi)正當(dāng)權(quán)益，提振消費信心。如果您在銀行、保險等金融機構(gòu)消費過程中遇到問題，請通過以下方式向我們投訴反映。

?????? 一撥打66988519維權(quán)熱線；

?????? 二將相關(guān)素材以“姓名+聯(lián)系方式+消費問題+圖片/視頻”的形式發(fā)送至rg3589@126.com。

?????? 我們將充分發(fā)揮媒體輿論監(jiān)督職責(zé)，根據(jù)您提供的線索進行深入采訪調(diào)查及報道，傾聽事實、還原真相，解決金融消費者維權(quán)受阻難題。

責(zé)任編輯：徐晶