打造健康生態(tài)場景樣板間  建行及建信人壽客戶服務(wù)模式創(chuàng)新

2022-04-18 15:13:57來源：青島日報/青島觀/青報網(wǎng)作者：

?????? 為積極響應(yīng)黨中央“健康中國”戰(zhàn)略部署，滿足老齡化社會背景下人民日益增長的健康需求，切實發(fā)揮建行集團(tuán)獨特稟賦優(yōu)勢，建行青島市分行與建信人壽青島分公司將客戶服務(wù)健康管理生態(tài)建設(shè)作為重要工作任務(wù)之一，全面融入建行集團(tuán)總體發(fā)展戰(zhàn)略。近期，建設(shè)銀行及建信人壽攜手在青島市打造健康生態(tài)場景樣板間，在客戶服務(wù)方面創(chuàng)新升級服務(wù)模式，為客戶提供無微不至的關(guān)懷。

?????? 健康生態(tài)場景樣板間建設(shè)地點位于嶗山區(qū)深圳路222號建行青島分行營業(yè)部一樓，硬件按照目前國內(nèi)同類設(shè)備的旗艦版標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置，建設(shè)主題為“健康驛站”，可以向客戶提供便捷、面對面的健康管理服務(wù)。

?????? “健康驛站”通過整合智能健康檢測一體機和智能藥柜等硬件設(shè)備、以及視頻問診等線上服務(wù)，打造健康檢測、視頻問診、健康檔案、AI中醫(yī)面診、實時購藥等一站式服務(wù)，并結(jié)合當(dāng)下疫情配備消毒功能、智能燈控溫馨安全服務(wù)。通過“健康驛站”線下專業(yè)服務(wù)對客戶個人身體狀況全面篩查，早排查、早預(yù)防，讓客戶更了解自身健康狀況，并能隨時得到專業(yè)人員的健康指導(dǎo)，有的放矢的促進(jìn)個人健康。驛站自今年3月份建成以來，已有部分獲邀客戶進(jìn)行了試用體驗，通過親身體驗，客戶對“健康驛站”的各項功能非常滿意，對建信人壽提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表達(dá)了高度贊揚。

?????? 此次健康生態(tài)場景樣板間的建設(shè)使用，是建設(shè)銀行及子公司建信人壽攜手為客戶提供健康管理服務(wù)的創(chuàng)新嘗試，是建行集團(tuán)積極承擔(dān)社會責(zé)任的具體落實。也是建行集團(tuán)有效踐行新金融行動，積極貫徹“建生態(tài)、搭場景、擴用戶”數(shù)字化經(jīng)營理念的工作成果。“客戶服務(wù)無止境，社會責(zé)任有擔(dān)當(dāng)”，在國家快速發(fā)展的道路上，建設(shè)銀行及建信人壽將繼續(xù)努力為客戶提供貼心服務(wù)，為社會助推和諧發(fā)展。

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責(zé)任編輯：徐晶