民生銀行青島分行：金融知識普及 講好“全民課”

2022-03-15 12:00:31來源：青島日報(bào)/青島觀/青報(bào)網(wǎng)作者：

??? 近年來，隨著生育率不斷下降，社會人口老齡化的問題愈發(fā)突出。由于老年群體金融知識相對匱乏，防騙意識相對較弱，老年群體便成為了金融詐騙團(tuán)伙緊盯的對象，因此，對老年群體開展金融知識宣傳普及顯得尤為重要。

??? 近日，一名60多歲的女性來到民生銀行青島分行福州路支行辦理匯款業(yè)務(wù)，表示收款方為外地公司賬戶。該行工作人員在業(yè)務(wù)辦理過程中，提高了安全防范意識，再次和客戶確認(rèn)是否認(rèn)識收款人，經(jīng)過一番溝通，客戶說她并不認(rèn)識對方，是接到一名自稱是北京公安局警官的電話后，讓把款項(xiàng)存入該賬戶的。在工作人員建議下，客戶再次撥打?qū)Ψ降碾娫掃M(jìn)行詢問，結(jié)果語音提示對方電話無法接通。

??? 該行工作人員繼續(xù)耐心向客戶分析其中可能存在的風(fēng)險，并建議客戶務(wù)必核實(shí)清楚之后再決定付款，并向客戶普及電信詐騙的手段以及防范電信詐騙的知識，在工作人員的耐心解釋下，客戶意識到問題的嚴(yán)重性，并表示幸虧遇到了這樣細(xì)心耐心的工作人員，幫助她及時識別電信詐騙，避免了經(jīng)濟(jì)損失。

??? 近年來，在監(jiān)管部門及總行的指導(dǎo)下，民生銀行青島分行認(rèn)真踐行保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益的社會責(zé)任，建立健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，強(qiáng)化經(jīng)營行為管理，構(gòu)建更加高效務(wù)實(shí)的消保工作體系，以上率下，全員聯(lián)動，創(chuàng)新消保模式，切實(shí)提升消保工作質(zhì)效。

用心用情守護(hù)“銀發(fā)族”

??? 老年人作為金融消費(fèi)者中的“弱勢群體”，也是金融知識宣傳的重點(diǎn)對象，為幫助老年人了解金融知識，防范非法集資和電信詐騙，民生銀行青島分行每年都會組織轄內(nèi)各支行，開展“金融知識進(jìn)萬家、金融知識萬里行、守住錢袋子”等宣傳服務(wù)活動，通過“進(jìn)社區(qū)”“進(jìn)養(yǎng)老院”的形式拓展宣傳半徑，圍繞金融消費(fèi)者各項(xiàng)法定權(quán)利、維權(quán)方式和渠道等內(nèi)容，引導(dǎo)老年人理性消費(fèi)，提高防騙意識。在宣傳教育中，結(jié)合老年群體的消費(fèi)環(huán)境及特點(diǎn)，有針對性地宣講金融消費(fèi)與服務(wù)內(nèi)容，從而幫助老年群體樹立正確的金融消費(fèi)理念，提升金融安全防范意識。

??? 同時，為便于老年人對知識的理解，該行結(jié)合實(shí)際案例向老年人普及金融詐騙的危害，將宣傳教育與推動金融服務(wù)“適老化”相結(jié)合，聚焦老年人常用的金融產(chǎn)品以及專門針對老年人的銀行、保險、支付等金融服務(wù)進(jìn)行宣傳教育，促進(jìn)銀行、保險、支付等金融服務(wù)更平等惠及老年人，并針對老年人利益造成侵害的非法金融活動，加強(qiáng)提示和宣傳，提高老年人自我保護(hù)能力。

??? 民生銀行青島分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，關(guān)愛老年人，不僅是企業(yè)的責(zé)任，更是社會的共識。在金融體系急速發(fā)展的今天，做好老年人金融防騙更是重中之重。接下來，將繼續(xù)秉承“服務(wù)大眾，情系民生”的企業(yè)使命，持續(xù)關(guān)注消費(fèi)者的服務(wù)需求，不斷完善、引導(dǎo)老年人正確使用金融服務(wù)，讓他們“一學(xué)就會”“一看便知”“一聽就懂”，用實(shí)際行動守護(hù)“銀發(fā)族”的幸福晚年。

做好金融普及“聯(lián)動課”

??? 在3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨前，民生銀行青島分行對頻發(fā)的電信詐騙案件進(jìn)行了分類匯總，發(fā)現(xiàn)“冒充公檢法人員”“冒充中獎”借推薦“優(yōu)勢”股票之名騙取股民交納會員費(fèi)、借推銷假冒保健產(chǎn)品之名，騙取受害者錢財(cái)?shù)仍p騙手段層出不窮，作為堵截電信詐騙的“最后一道防線”，銀行工作人員肩上的責(zé)任越來越重。

??? 體驗(yàn)數(shù)字金融便捷服務(wù)

??? 為提升全民金融安全意識，民生銀行青島分行與轄內(nèi)多家支行走進(jìn)社區(qū)，對居民提出的相關(guān)問題進(jìn)行解答，通過對理財(cái)服務(wù)提示、手機(jī)銀行、反洗錢、反假幣、非法集資等金融知識的普及和宣傳，充分增強(qiáng)了公眾對風(fēng)險的認(rèn)識和金融安全意識，提升了公眾對銀行的信賴和支持，樹立了群眾積極保護(hù)自身合法金融權(quán)益的信心和決心。

?? 在金融知識普及過程中，每一位民生人都盡力發(fā)揮“金融小衛(wèi)士”的應(yīng)有作用，為群眾提供有溫度的金融服務(wù)。接下來，該行將聚焦提升全民金融素養(yǎng)，關(guān)注全民金融安全，筑牢金融安全防線，與全民共享清朗美好生活。

責(zé)任編輯：徐晶