????記者唐煜 通訊員陶濤

????“今年以來(lái)，因?qū)κ忻穹从硰?qiáng)烈的突出問(wèn)題整改不到位，351名干部職工被市公交集團(tuán)問(wèn)責(zé)。”昨日，在市治庸問(wèn)責(zé)辦組織的“提升公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量”承諾整改通報(bào)會(huì)上，市交委、市公交集團(tuán)介紹，公交行業(yè)每天承擔(dān)400余萬(wàn)人的出行任務(wù)，提升公交服務(wù)質(zhì)量“永無(wú)止境”。

????八項(xiàng)承諾內(nèi)容全面完成整改

????“向社會(huì)公開承諾整改的八項(xiàng)內(nèi)容全面完成?！笔薪晃⑹泄患瘓F(tuán)介紹，今年他們以“抓問(wèn)題促整改、抓標(biāo)準(zhǔn)建機(jī)制、抓培訓(xùn)提質(zhì)量、抓作風(fēng)解難題”，努力提升公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量。

????截至目前，以行業(yè)監(jiān)管、質(zhì)量考核、整改落實(shí)、問(wèn)責(zé)體系為主要內(nèi)容的長(zhǎng)效機(jī)制基本建立；公交場(chǎng)站和結(jié)構(gòu)性線網(wǎng)優(yōu)化專項(xiàng)規(guī)劃初步形成，建成以“快、干、支、微”為主導(dǎo)的公共交通格局基本架構(gòu)；公交職工精神面貌、車容車貌煥然一新，公交行車秩序明顯好轉(zhuǎn)；市民出行條件和文明乘車環(huán)境進(jìn)一步改善。

????351人因整改落實(shí)不力被問(wèn)責(zé)

????承諾整改以來(lái)，市交委、市公交集團(tuán)修改完善公交行業(yè)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和公交企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核辦法，建立了層級(jí)清晰、主體明確、權(quán)責(zé)分明、科學(xué)高效的監(jiān)管體系，公交行業(yè)投訴率同比下降44.52%，市民滿意度由去年的70%上升到80%以上，351人因整改落實(shí)不力被問(wèn)責(zé)。

????在構(gòu)建全方位行業(yè)監(jiān)管體系方面，市交委建立公交線網(wǎng)優(yōu)化社會(huì)評(píng)議制度、公交行業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核制度、投訴處理制度、公交站點(diǎn)巡查制度和監(jiān)管問(wèn)責(zé)制度，明確規(guī)范了行業(yè)監(jiān)管職責(zé)的流程和標(biāo)準(zhǔn)。

????處罰各類違章行為225起

????承諾整改以來(lái)，市交委、市公交集團(tuán)對(duì)全市330條公交線路、3367個(gè)公交站點(diǎn)、7480臺(tái)公交車實(shí)行“三天一巡查”，查出各類問(wèn)題2765起、處罰各類違章行為225起。對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以“問(wèn)題不查清不放過(guò)、限期整改落實(shí)不到位不放過(guò)、相關(guān)責(zé)任人不問(wèn)責(zé)不放過(guò)”原則，全部進(jìn)行了整改落實(shí)。

????對(duì)全市公交線路與站點(diǎn)不符的問(wèn)題進(jìn)行集中清理，共清理出三環(huán)線內(nèi)站牌公示內(nèi)容與實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況不符的公交線路90條，對(duì)相關(guān)線路全部作出調(diào)整，對(duì)站牌進(jìn)行更新。

????優(yōu)化線路填補(bǔ)公交空白

????今年以來(lái)，3000多名公交人走進(jìn)210個(gè)社區(qū)、校區(qū)和工業(yè)園區(qū)，收集整理意見和建議560余條。目前，新辟線路21條，優(yōu)化調(diào)整公交線路52條，加強(qiáng)與軌道交通2號(hào)線一期、4號(hào)線一期的交通銜接，填補(bǔ)新建小區(qū)的公交空白。開通的16條微循環(huán)線路，填補(bǔ)了航天路、金銀湖側(cè)路等30余條道路公交空白，擴(kuò)大公交覆蓋面，有效地解決了金銀湖、南湖、后湖及化工新區(qū)等60余個(gè)小區(qū)、50多萬(wàn)市民的出行問(wèn)題。

????為解決“東西湖部分居民出行不便”的問(wèn)題，開通了8條惠民公交線路，投放105臺(tái)空調(diào)公交車，線路總長(zhǎng)221公里，并與輕軌1號(hào)線無(wú)縫對(duì)接，覆蓋范圍達(dá)340平方公里，有效解決了東西湖區(qū)20萬(wàn)居民的出行難題。

????開辟公交專用道提速

????在市區(qū)多個(gè)主干道開辟35公里9條公交專用道，在建設(shè)大道、發(fā)展大道、和平大道等主干道的126處客流集中的公交站點(diǎn)，實(shí)施劃線停車位，提高公交行車速度，公交車平均速度由原來(lái)的18公里/小時(shí)提升至19.6公里/小時(shí)。

????針對(duì)部分公交站點(diǎn)進(jìn)站車輛擺長(zhǎng)龍、乘客來(lái)回跑的問(wèn)題，對(duì)超過(guò)15條公交線路車輛?？康?2處公交站點(diǎn)進(jìn)行分拆，如，將中山路螃蟹岬南行站分拆為內(nèi)道站、外道站兩個(gè)站點(diǎn)。同時(shí)，通過(guò)調(diào)整公交線路走向及?？空军c(diǎn)，減少部分站點(diǎn)重復(fù)線路，有效解決民族大道光谷廣場(chǎng)、珞獅路獅城名居等站點(diǎn)的分拆工作，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域公交大站乘車秩序明顯好轉(zhuǎn)，緩解部分站點(diǎn)乘客來(lái)回找車、趕車的問(wèn)題。

????存在問(wèn)題：公交場(chǎng)站缺乏，影響公交換乘和線網(wǎng)優(yōu)化，存在公交線路過(guò)長(zhǎng)、重復(fù)系數(shù)高、覆蓋面不廣、公交出行分擔(dān)率不夠的問(wèn)題；交通不暢，公交運(yùn)力不足，客觀上造成公交間隔較大、準(zhǔn)點(diǎn)率不高、部分線路市民候車時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題；公交職工待遇偏低，崗位吸引力下降，公交駕駛員缺員現(xiàn)象較為嚴(yán)重。

責(zé)任編輯：孫艷君