為進(jìn)一步提升游客服務(wù)整體質(zhì)量，更好地迎接暑期客流高峰，參觀服務(wù)部決定利用空閑時(shí)間在游客服務(wù)全體人員中開(kāi)展“以賽促訓(xùn)促學(xué)”的知識(shí)競(jìng)賽比武活動(dòng)，旨在通過(guò)有效提升導(dǎo)覽員的園區(qū)知識(shí)水平，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)、積極工作的態(tài)度和意識(shí)，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，為游客更好的提供接待服務(wù)。在活動(dòng)組織上，參觀服務(wù)部制定了全面的工作方案，編排了內(nèi)容詳盡的游客服務(wù)知識(shí)題庫(kù)，積極動(dòng)員、組織全體導(dǎo)覽員認(rèn)真學(xué)習(xí)、緊張備戰(zhàn)。

　　2號(hào)門(mén)游客之家導(dǎo)覽員學(xué)習(xí)園區(qū)知識(shí)場(chǎng)景

　　楊潔是二號(hào)門(mén)游客之家的組長(zhǎng)，在園區(qū)知識(shí)競(jìng)賽到來(lái)之即，她就利用一切休息時(shí)間，積極帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)，每個(gè)人她都會(huì)親自監(jiān)督，提問(wèn)，確保二號(hào)門(mén)游客之家的所以導(dǎo)覽員都能取得好成績(jī)?！耙粋€(gè)集體，只有所有人都不掉隊(duì)，所以人都取得好成績(jī)，這才叫做勝利！”她堅(jiān)信，二號(hào)門(mén)游客之家的全體導(dǎo)覽員們會(huì)在這次競(jìng)賽中取得優(yōu)異的成績(jī)，為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)光添彩。

　　游客服務(wù)導(dǎo)覽員萬(wàn)莎在學(xué)習(xí)園區(qū)知識(shí)

　　萬(wàn)莎，典型的湖北妹子。她的性格就和武漢的小紅椒一樣，大膽，潑辣。這次知識(shí)競(jìng)賽，萬(wàn)莎卯足了勁，力爭(zhēng)取得好成績(jī)。她始終相信，只要付出努力，一切困難都不是困難，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，才能提供讓游客滿意的百分服務(wù)。

　　在干中學(xué)、在學(xué)中干

　　游客服務(wù)導(dǎo)覽員蘭征，對(duì)于這次知識(shí)競(jìng)賽，他是這樣理解的：在做好自己崗位工作的前提下，利用休息時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)，復(fù)習(xí)，同時(shí)要積極幫助其他導(dǎo)覽員共同進(jìn)步，這次學(xué)習(xí)園區(qū)文化知識(shí)不僅僅是為了競(jìng)賽，更是為游客提供全面，周到的服務(wù)！

　　互幫互進(jìn)扎實(shí)學(xué)習(xí)

　　利用一切休息時(shí)間備戰(zhàn)知識(shí)競(jìng)賽

　　互問(wèn)互答夯實(shí)知識(shí)儲(chǔ)備

責(zé)任編輯：劉錕鋒