??? 去年5月27日，市交警支隊(duì)車輛管理所在全國(guó)范圍內(nèi)率先創(chuàng)辦了“青島車管淘幫辦”，自此，我市互聯(lián)網(wǎng)車管所在原有“網(wǎng)上車管所”的基礎(chǔ)上又多了一個(gè)服務(wù)平臺(tái)。至今，“青島車管淘幫辦”一周歲了。在一年的時(shí)間里，“淘幫辦”共辦理了2000余件“補(bǔ)辦”業(yè)務(wù)，相比于實(shí)體車管所，效率提升了90%。

??? 淘幫辦一年好評(píng)率100%

????26日下午，記者根據(jù)車管所淘幫辦提供的聯(lián)系方式，聯(lián)系上“青島車管淘幫辦”一周歲之際辦理最后一筆業(yè)務(wù)的申請(qǐng)人徐先生?！吧现芪业鸟{駛證丟了，本打算這兩天到車管所補(bǔ)辦的，但是這幾天一直有些很重要的事要去處理，沒有騰出時(shí)間，昨天我一個(gè)同事說讓我去車管所的‘淘幫辦’上試試，我就試了試，沒想到昨天上午在網(wǎng)上提交材料后，今天下午我就收到駕駛證了。太快了！”昨天下午，市民徐先生收到了“青島車管淘幫辦”發(fā)出的快件，里面有徐先生補(bǔ)辦的新駕駛證，談起收到使用“淘幫辦”的感受，徐先生不假思索地說：“效率高，態(tài)度好，很親切！ ”

??? 記者了解到，“青島車管淘幫辦”自去年正式投入運(yùn)行以來，共先后辦結(jié)各類業(yè)務(wù)2000余件，零差評(píng)，好評(píng)率一直保持100%。

??? 12項(xiàng)業(yè)務(wù)證件補(bǔ)辦約占八成

??? 目前，“青島車管淘幫辦”共“銷售”12件“商品”，分別為：補(bǔ)辦駕駛證（市內(nèi)）、補(bǔ)辦駕駛證（其他區(qū)市）、補(bǔ)領(lǐng)行駛證（市內(nèi)）、補(bǔ)領(lǐng)行駛證（其他區(qū)市）、補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動(dòng)車號(hào)牌（市內(nèi)）、補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動(dòng)車號(hào)牌（其他區(qū)市）、臨時(shí)號(hào)牌（市內(nèi)）、臨時(shí)號(hào)牌（其他區(qū)市）、青島市機(jī)動(dòng)車年審異地代審函、機(jī)動(dòng)車專用固封、保險(xiǎn)臨牌一條龍、補(bǔ)拍郵費(fèi)和差價(jià)?！跋啾容^而言，在這些業(yè)務(wù)中，證件補(bǔ)辦業(yè)務(wù)占了業(yè)務(wù)總量的八成?！碧詭娃k“掌柜”——市車管所民警吳曉玫說，80%的市民都是申請(qǐng)辦理駕駛證、行駛證、車輛號(hào)牌的補(bǔ)辦業(yè)務(wù)，市區(qū)、郊區(qū)市以及身在外地的市民都有。在辦理速度方面，市區(qū)辦理補(bǔ)證、申領(lǐng)號(hào)牌固封等業(yè)務(wù)，現(xiàn)在基本可以實(shí)現(xiàn)“次日達(dá)”，在郊區(qū)市的相關(guān)業(yè)務(wù)，兩三天就可以拿到，而在外地的市民所辦理的業(yè)務(wù)則根據(jù)所在城市不同會(huì)有所區(qū)別，但在辦理時(shí)也均以最快的速度辦理。據(jù)介紹，相比于實(shí)體車管所，“青島車管淘幫辦”的效率提升了90%左右，提升的空間就在于省去了 “行程耗時(shí)”。

??? 材料不規(guī)范導(dǎo)致辦理“卡殼”

??? 記者進(jìn)一步了解到，并不是所有的市民通過“淘幫辦”都能一次辦結(jié)業(yè)務(wù)的，有約三分之一的市民在網(wǎng)上辦理時(shí)“卡殼”，導(dǎo)致業(yè)務(wù)不能一次辦結(jié)，而其主要原因則是車或證上尚有交通違法未處理，而在“淘幫辦”相關(guān)業(yè)務(wù)的說明中，第一條都已注明應(yīng)當(dāng)將交通違法處理完畢再辦理，因此，市民在通過網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)時(shí)，請(qǐng)先仔細(xì)查閱業(yè)務(wù)說明，然后與客服聯(lián)系并提交相關(guān)材料手續(xù)，在客服工作人員查詢、審核符合條件后，再拍下相關(guān)的業(yè)務(wù)，以免先拍下業(yè)務(wù)后發(fā)現(xiàn)條件不符而造成無法辦理的情況。

??? 同時(shí)，吳曉玫還提醒市民注意 ，在補(bǔ)辦車輛號(hào)牌時(shí)，非青島戶籍而在青島掛牌的，當(dāng)事人需要提交居住證或暫住證；在提交電子版照片時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意按照規(guī)定的尺寸提交，照片也應(yīng)當(dāng)是車主本人的照片，非本人申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)的，照片等材料中必須有車主本人露臉，此外，提交翻拍的材料必須是原件。

??? 吳曉玫介紹，由于業(yè)務(wù)量不斷上升，目前淘幫辦的工作人員已經(jīng)增加到10人，此外，車管部門也正在調(diào)研，增加淘幫辦開放的業(yè)務(wù)。

????新聞鏈接：

??? 互聯(lián)網(wǎng)車管7大優(yōu)勢(shì)

??? 降低了群眾辦事的綜合成本。群眾在網(wǎng)上和手機(jī)就能辦理很多車管業(yè)務(wù)，而不用親自跑到車管服務(wù)窗口辦理，省時(shí)、省力、省事，甚至省油、省路費(fèi)。據(jù)測(cè)算，車管“淘幫辦”辦理一項(xiàng)相同的業(yè)務(wù)，只需要實(shí)體窗口辦事成本的1/10；

??? 突破時(shí)空界限，擴(kuò)展了群眾辦事的范圍渠道。車管窗口的工作時(shí)間一般為朝八晚五，而許多群眾不喜歡或不方便在這個(gè)時(shí)段內(nèi)辦業(yè)務(wù)，一些基層車管分所無法覆蓋每個(gè)村鎮(zhèn)，偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾往往辦事難，一些群眾身在外地，異地辦理業(yè)務(wù)很不方便，但只要人們能用電腦、手機(jī)上網(wǎng)，就能隨時(shí)隨地在“互聯(lián)網(wǎng)車管”上辦理業(yè)務(wù)；

??? “互聯(lián)網(wǎng)車管”升級(jí)優(yōu)化了“網(wǎng)上車管所”的服務(wù)功能，在關(guān)鍵領(lǐng)域突破了第三方支付等技術(shù)瓶頸，實(shí)現(xiàn)了線上線下一條龍服務(wù)；

??? 有利于車管所借助海量數(shù)據(jù)資源創(chuàng)新服務(wù)功能；

??? “互聯(lián)網(wǎng)車管”打破了行業(yè)壟斷、行業(yè)潛規(guī)則甚至灰色利益鏈，有利于治療沉疴頑疾，有利于維護(hù)社會(huì)公正和群眾利益；

??? 有利于構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型警民關(guān)系。 “互聯(lián)網(wǎng)車管”瞄準(zhǔn)的是75后、80后、90后、00后……中青年的人群，“見面就是親，有心就有愛”，釋放的是公平、公正、平等、信任、友善的正能量，一筆業(yè)務(wù)又一筆業(yè)務(wù)，讓群眾體驗(yàn)評(píng)價(jià)，收獲的是信任，留下的是“黏度”，呵護(hù)的是未來；

??? 有利于促進(jìn)國(guó)內(nèi)車管同行，共享車管“淘幫辦”等互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)資源，開展跨區(qū)域的互聯(lián)網(wǎng)便民服務(wù)交流合作，攜手拓展“互聯(lián)網(wǎng)車管”便民惠民的實(shí)踐效應(yīng)。

責(zé)任編輯：劉希金